Клієнт сказав, що виникли проблеми з цією партією твердих етикеток AM, і як EMENO міг дізнатися, яка це партія

Минулого місяця європодин клієнт надіслав електронний лист: «Було дві коробки з попередньою партією жорстких етикеток AM. Коли відмички були зняті, вони були трохи тугі. Чи можете ви перевірити, яка це була партія?»

Це можна перевірити.

КолиEMENO'sБули виготовлені тверді етикетки АМ, кожна коробка була промаркована номером партії. Номер партії - це комбінація цифр і букв, що фіксує дату виробництва, виробничу групу та партію використаної сировини.

Після того як клієнт надав номер партії, записи перевірки якості EMENO могли виявити три речі:

По-перше, який день були виготовлені ці тверді етикетки AM. По-друге, яка команда діяла в цей день. По-третє, який постачальник і яка партія вхідних матеріалів були використані для сердечників замків і пружин цих жорстких етикеток.

Після перевірки номера партії європейського замовника виявилося, що це партія тримісячної давності. Дата виробництва та команда були в порядку, але партія вхідного матеріалу сердечників замків відрізнялася від кількох попередніх партій. Постачальник замінив партію пружин, і пружність стала трохи більше. У зібраному стані відчуття було нормальним, але коли він дійшов до клієнта, касир виявив, що відмички були трохи тугі під час використання.

Проблему знайдено.EMENOповторно випустив дві коробки твердих етикеток AM для замовника та поінформував постачальника про необхідність скорегувати характеристики пружини. Наступні партії не мали тієї ж проблеми.

Жорсткі мітки AM такі, як і антени AM та м’які мітки AM. Плата AM100 має серійний номер материнської плати, а AM9800X і AM8089 були зібрані з моделлю материнської плати та записаними параметрами налагодження. Кожна коробка з м’якими етикетками AM має номер виробничої партії, а відповідні параметри розмагнічувача також реєструються по партіях.

Клієнт з Близького Сходу раніше поставив запитання: «Чи може ваша відстежуваність досягти цього рівня?» Я сказав, що якщо клієнт зможе надати номер партії, ми зможемо знайти дату виробництва, команду та партію сировини. Якщо клієнт навіть не міг знайти номер партії, ми могли б змінити розрахунок на основі записів про доставку – який місяць було надіслано в яку країну та яка партія товарів була виготовлена ​​приблизно в той час.

Простежуваність партії не призначена для реагування на скарги клієнтів; це знайти корінь проблеми. Якщо відмички жорсткої етикетки AM трохи тугі, це може бути просто проблемою з пружиною або допуском на посадку сердечника замку. Коли корінь знайдено, процес змінюється, а не просто надсилається нова партія товарів.

EMENO виробляє AM антени, AM жорсткі етикетки та AM м’які етикетки. Ці продукти продаються в 100 країнах, і не кожна партія ідеальна. Якщо є проблема, її можна простежити до кореня, і її можна виправити. Клієнти продовжуватимуть розміщувати замовлення, якщо проблему вдасться відстежити та усунути.

Веб-сайт EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Веб-сайт Lifangmei: www.lifangmei.com