що хвилює клієнтів EMENO

Після багатьох років експорту,EMENOКлієнти працюють у понад 100 країнах. Питання, які задають клієнти з різних регіонів, абсолютно різні.

Протягом багатьох років перше запитання від європейських клієнтів зазвичай стосувалося відповідності.

"У вас є сертифікат CE?" «Чи відповідає RoHS 2.0?» «Чи можете ви надати декларацію REACH?» Французький клієнт надіслав п’ять запитань минулого місяця, усі стосувалися відповідності. EMENO отримала подвійні сертифікати ISO9001 та ISO14001. CE є основою, а документи RoHS і REACH поступово вдосконалюються. Французький клієнт пізніше відповів: «Ви єдиний постачальник, який повністю відповів протягом п’яти днів».

Перше запитання латиноамериканських клієнтів зазвичай стосується вартості доставки.

«Скільки шарів міститьAM8208«Скільки штук може вмістити один контейнер?» Клієнти з Бразилії та Мексики особливо чутливі до ваги. AM8208 EMENO важить 4,7 кілограма на одиницю, а дві одиниці упаковані в одну коробку. Один 40-футовий контейнер може вмістити більше. Мексиканський клієнт підрахував, що заощаджених на доставці AM8208 витрат йому вистачить, щоб купити ще одну партію жорстких етикеток AM.

Перше запитання клієнтів із Південно-Східної Азії зазвичай стосується часу доставки.

«Скільки часу триває доставка після розміщення замовлення?» «Чи можна доставити вчасно до відкриття?» Магазини Південно-Східної Азії мають щільний графік і вимагають тривалих термінів доставки. EMENO має на складі звичайні моделі AM8208, AM8089 і AM9800X, але спеціальні кольори або спеціальні конфігурації вимагають планування виробництва. Клієнт із Таїланду запитав: «Скільки тривав час доставки 5-лоткової партії твердих етикеток AM, яку ви надіслали до Мексики минулого року?» Я сказав 32 дні. Почувши це, він більше не став питати про час доставки, а почав питати про ціну.

Перше запитання клієнтів з Близького Сходу зазвичай стосується агентів.

"У вас є агент в Дубаї?" "Чи можете ви відправити напряму?" Клієнти з Близького Сходу віддають перевагу місцевим агентам для зручного післяпродажного обслуговування та поповнення запасів. Зараз EMENO не має агентів на Близькому Сході, але підтримує пряму доставку. Покупець з Близького Сходу поставив це запитання на виставці, а потім дістав свій телефон, щоб зробити нотатку, сказавши, що він дозволить відділу закупівель зв’язатися з ними.

Те, що EMENO робить, це магнітні антени AM, жорсткі мітки AM та м’які мітки AM. Продукти однакові, але речі, які цікавлять клієнтів на різних ринках, різні. Здатність зрозуміти, що вони запитують, є важливішою, ніж здатність вказати ціни.

Веб-сайт EMENO: www.emenotec.com | www.lifmei-eas.com

Веб-сайт Lifangmei: www.lifangmei.com